oleh

Viral! Ramaikan Jagat Twitter Setelah Dapatkan Surat Keberatan Eiger

Sekilas Hiburan – Dian Widiyanarko mendadak viral setelah ramaikan jagat Twitter dengan surat keberatan yang dibuat produsen peralatan aktivitas outdoor, Eiger kepadanya pada Kamis, (28/1/2021) sore.

Dian menjadi viral melalui akun Twitter @duniadian berawal dari video review kaca mata Eiger untuk bersepeda yang dibuatnya beberapa waktu lalu mendapatkan surat keberatan dari Eiger.

Eiger menilai video review tersebut kurang bagus dan meminta Dian untuk menghapus (take down) video tersebut.

Dian terkejut setelah mendapatkan tanggapan dari pihak Eiger melalui surat keberatan tersebut.

Apalagi, ia pernah tidak ada kerja sama dalam bentuk apapun dengan pihak Eiger dalam pembuatan video ulasan.

Dian pun menolak untuk menghapus konten review-nya. Namun, dia mengaku sebagai pengguna setia Eiger.

Video review kali ini, menurutnya, ia justru memberi nada positif dan memberi promosi gratis produk Eiger ke 37 ribu subscribers YouTube miliknya. Namun, justru itu mendapatkan respon yang tidak mengenakkan ia terima.

“Halo @eigeradventure. Jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri,” tulis akun @duniadian.

Dian menunjukkan lembaran surat dari PT Eigerindo Multi Produk Industri tertanggal 23 Desember 2020.

Penjelasan Eiger

Ronny Lukito selaku CEO Eiger akhirnya angkat bicara menanggapi isu yang sedang viral ini.

Ronny berkata bahwa surat keberatan yang diterima Dian Widiyanarko benar berasal dari perusahaannya.

Setelah itu, ia juga menyampaikan permintaan maafnya kepada Dian maupun publik.

Baca Juga: Taufiqurrahman Hamdie: 2.960 Vaksin COVID-19 Sinovac Tiba di Tabalong

Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merk EIGER Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi.” ujar Ronny.

Ronny mengatakan apa yang dilakukan tim Eiger tidak tepat dan salah.

Tim Eiger bermaksud memberi saran kepada pihak yang mengulas produknya sehingga ke depannya akan lebih baik lagi. Namun, cara penyampaiannya salah.

Praktik kurang indah yang dilakukan Eiger dalam memberi saran kepada konsumen yang mengulas produknya, ternyata sudah berlangsung cukup lama.

Sejumlah pihak akhirnya mengaku pernah menerima surat keberatan serupa dari Eiger tentang konten review yang dibuat.

Arei Outdoor Gear, merek yang menjadi kompetitor Eiger di Indonesia, memanfaatkan momentum ini untuk menyerang Eiger. Mereka membuat kampanye yang mempersilakan siapa saja untuk mengulas produk Arei dan membuat konten dengan cara apapun.

Zefi

Penulis

DS

Editor

Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

News Feed